| Rubriigid | Struktuur ja kontaktandmed | Dokumendiotsing | Dokumendiregister | Riigilõivud | Täitmata ametikohad |
Asud siin »
Rubriigid
» Kvaliteedijuhtimissüsteem
|
Rubriigid |
Veeteede Amet hakkas oma juhtimissüsteemi täiustama ning kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutama aastal 2001 standardi ISO 9001:2000 alusel. Aastal 2009 läksime üle standardile ISO 9001:2008. Veeteede Ameti kvaliteedijuhtimissüsteemi on heaks kiitnud Lloyd's Register Quality Assurance Limited; 12. aprillil 2002 väljastas Lloyd's Register EMEA Eesti filiaal meile vastava sertifikaadi. Seega oli Veeteede Amet esimene riigiasutus, kellele väljastati kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaat. Uus ISO 9001:2008 standardi alusel sertifikaat väljastati meile 22. aprillil 2009 ja see kehtib kuni 30. aprillini 2011 (sertifikaadi leiad siit ). Sertifitseerimise vajadus tuleneb rahvusvahelisest konventsioonist "Meremeeste väljaõppe, diplomeerimise ja vahiteenistuse aluste rahvusvaheline konventsioon 1978" koos muudatustega (STCW konventsioon). Veeteede Ametis on sertifitseeritud järgmised valdkonnad: - meremeeste väljaõppe ja täiendusõppe üle järelevalve teostamine; - meremeeste diplomeerimise alane tegevus; - sadamate järelevalve. Veeteede Ameti teiste tegevusalade puhul (laevade järelevalve, ettevõtjate järelevalve, hüdrograafia ja navigatsiooniteabe tagamine, veeteede märgistamine jne) rakendatakse samuti kvaliteedijuhtimissüsteemi põhimõtteid, st kirjeldatakse protseduure, viiakse regulaarselt läbi siseauditeid ja juhtkonnapoolseid ülevaatusi jne, kuid neid valdkondi sertifitseerimisele ei esitata. Veeteede Amet on oma klientide informeerimiseks ja ladusamaks teenindamiseks välja töötanud avalike teenuste standardid, mis on kättesaadavad ameti koduleheküljel rubriigi "Avalik teave" all (nimekirja täiendatakse jooksvalt). Klientidel ja koostööpartneritel on võimalik saada osutatavate teenuste kohta informatsiooni, anda tagasisidet või esitada küsimusi kirjalikult aadressil Valge tn 4, 11413 Tallinn, e-posti aadressidel eva@vta.ee, mot@vta.ee või hnt@vta.ee ning Veeteede Ameti koduleheküljel rubriigi "Küsimused ja vastused" kaudu. Veeteede Amet on oma kvaliteedipoliitika sõnastanud järgmiselt: - tagame riikliku järelevalve teostamise merenduses ning vajadusel riikliku sunni kohaldamise seadusega ettenähtud alusel ja ulatuses; - tagame tingimuste loomise ohutuks ja turvaliseks laevaliikluseks Eesti Vabariigi territoriaal- ja sisemerel ning laevatatavatel siseveekogudel; - tagame oma tegevuse läbipaistvuse ja usaldusväärsuse juhtimissüsteemi pideva parendamise kaudu; - tegutseme kliendikeskselt, mõistes ja täites klientide vajadusi ning püüdes ületada nende ootusi. OLEME KLIENTIDE JAOKS, MITTE KLIENDID MEIE JAOKS Veeteede Ameti kvaliteedipoliitika juhtlauseks on OHUTUM MERESÕIT
|
|
